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【ソーラー発電】Amazonで買ったインバーターが2ヶ月で故障!

実働2ヶ月で内蔵してある25Aのミニ平形ヒューズが全て飛んでしまったEDECOAの激安中華インバーター。40,000円を切る価格で正弦波であり、定格3,500W、瞬間7,000Wと、高性能ではあるが耐久性がいまいちだった。

前回の記事ではAmazoの出品者に問い合わせをしたろころまでを書いた。

今回の記事では出品者とのやりとりと、交換後の製品を接続して正常に動作を確認できたところまでを書こうと思う。

出品者との交渉

まず最初は直接Aamazonに電話で連絡してしまった。

マーケットプレイスで出品されている商品は直接出品者とのやりとりが必要とのことで、オペレーターから出品者への連絡先を受け取り、メールで不具合があることを伝えた。

最初に来た返信は以下で、

こんにちは、
ごめんなさい。

私は最初にいくつかの詳細を聞きたいです。
1バッテリーの容量は?
2あなたは以前どのような負荷をかけましたか? 各負荷の定格ワット数は?
3インバータの性能は? それは警報でしたか?

宜しくお願いします

おそらく日本語に翻訳して返信していると思われる。こちら側が問題のある使い方をしていないがを確認したいようだ。

バッテリー容量や負荷についての回答をし、3番の質問がいまいち理解できなかったが適当に回答3500Wで警報は特にならずヒューズが飛んだことを伝えた。

送料を半分負担!?

次に来た返信は以下で、

こんにちは、
お返事をありがとうございます。

あなたが私たちの倉庫に欠陥のあるものを返却した後、私たちは新しいインバータを提供することができます。
あなたは返送費用を支払います、そして、我々は再送料を払います。

あなたが同意するならば、良いパッケージでインバーターですべてのアクセサリーを詰めてください。
これが私たちの返信先です。

-------------------------------------

省略

-------------------------------------
発送後、追跡番号をお知らせください。
宜しくお願いします

「あなたは返送費用を支払います、そして、我々は再送料を払います。」とは??送り返す送料をこちら側で負担しろと言うことか。

この重量とサイズなら千円以上の送料が掛かる。こちらは2ヶ月で製品が動かなくなったのに送料まで負担しろと。

なんだか納得がいかないので、送料は負担できない旨を連絡。

次に返信が来るのに土日を挟んだので3日ほどかかった。

こんにちは、
ご連絡ありがとうございます。
不良のインバータを当社の倉庫の住所に返却します。
私たちがそれを受け取った後、私たちはあなたに全く新しいインバーターを送ります。

あなたの追跡番号を待っています。
宜しくお願いします

えーと。こちらは送料を負担しなくていいのでしょうか。

着払いで返送

恐らく送料については向こうで持ってくれると解釈し、着払いで返送した。

とりあえず、追跡番号と対応のお礼を返信。

そして向こうから来た返信が以下で、

こんにちは、
ありがとうございました。
我々はそれを受けた後、我々は新しいインバータを送ります。
それが私たちの前に届いたのを見つけたら、私たちに親切な思い出させてください。
どうもありがとうございました!
宜しくお願いします

翻訳のせいなのか少々厚かましく感じるが、問題なく新しい製品を受け取ることができそうだ。

発送連絡

着払いで送りつけた 返送した翌日、EDECOAから受け取り確認と返送先の確認メッセージが届いた。

こんにちは、

お邪魔して申し訳ありません。

私達はあなたの小包を受け取りました。

私達はあなたのアドレスに新しいインバーターを送ります:

------------------

省略

------------------



それが正しいか?

あなたの確認を待っています。

宜しくお願いします。

それが正しいか? との問いに「は、はい..//」と回答。

すると発送連絡が届いた。

こんにちは、
商品の配送予定日:2019年7月27日(土)
ありがとう

3行のみの男らしい内容だ。

到着/動作確認

商品が到着した。早速中身を確認してみよう。

届いたインバーターの箱

開けて中身を出してみると綺麗な状態で、交換品も新品のようだ。付属品や説明書も一式入っていた。

新品のインバーター

バッテリーと接続し、通電確認。電化製品も問題なく動作した。

インバーターの動作確認

おわりに

少々手間がかかったが、無事に正常に動作する製品と交換してもらうことができた。ただし、交換してもらったものもどれだけの耐久性があるかはわからない。

中華製品は安いがリスクもある。結局それなりのものを買ったほうが安いのかもしれないが、この製品と同じ正弦波で定格3000Wくらいの性能のものだと名の通ったメーカーの製品では100,000〜とかするのでなかなか手が出ない。

とりあえずは交換してもらったインバーターをしばらく使用して、オフグリッドライフを楽しんでみようと思う。

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